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返品特約について

返品について

大変申し訳ございません、商品発送後のキャンセルや返品は基本的にお受けすることができません。
ご承知の通り、食品は返品いただいても廃棄処分せざるを得ないのです。
たとえ、お箸を付けていない状態での返品でも、食の安全を守るために、処分することにしております。
こころを込めてつくったキムチを、自分の手で処分するのは、やはり辛いもの。
ですので、発送後のキャンセル、返品に関しましては、お断りさせてもらっております。

なお、食品の性質上、賞味期限・消費期限の過ぎた物の返品・交換はお受け出来ません。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。 またいかなる事情がございましても、お客様のご都合による返品や受け取り辞退は、往復分の送料・商品原価をご請求させて頂く場合がございますので ご了承頂きますよう、よろしくお願い致します。(また次回以降のご注文もお受け出来かねる場合もございます) 。

交換について

手作りの味とぬくもりお届けするために、包装から発送まで全て手作業で行っています。
ひとつひとつ丁寧に細心の注意を払っておりますが、ごくまれに包装が破れてしまってたり、注文した商品と違うものを送ってしまうことがあります。
万が一、お送りした商品に不備・問題がございましたら、電話またはメールにてご連絡をください。
大至急新しい商品と交換させていただきます。

電話番号:06-6717-3113 [受付時間]9:00~17:30